Általános Szerződési Feltételek

A Borsika Udvar webáruház, továbbiakban Szolgáltató böngészésével és használatával Ön, továbbiakban Felhasználó/Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a Borsika Udvar Webshopjának (borsikaudvar.hu) használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!

Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!

Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Üzemeltetői adatok

• Cégnév: Borsika Udvar, Gellény Krisztina egyéni vállalkozó
• Székhely: 6800, Hódmezővásárhely, Zrínyi utca 25.
• Adószám: 67873425-1-26
• Nyilvántartási szám: 50884148
• Statisztikai számjel: 67873425-4729-231-06
• Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Járási Hivatal. 6800 Hódmezővásárhely, Ady Endre út 14.
• Szerződés nyelve: magyar
• Elérhetőség:borsikaudvar@gmail.com
• Telefon: +36 (30) 493 01 86

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A Honlapon keresztül a Szolgáltató használt cikkek, valamint élelmiszerek  kiskereskedelmi értékesítését végzi, valamint csomagküldő, internetes kereskedelmet folytat. A termékeknél megjelenített képek csak abban az esetben nem az adott termékről készültek, amikor Szolgáltató egy termékből többet is árul (élelmiszerek esetén).

A megjelenített termékek online webshopunkon keresztül vagy mintaboltunkban személyesen vásárolhatóak meg. A termékek ára a házhoz-szállítás költségét nem tartalmazzák.  A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak.

Felelősség

Vásárló a Honlapot kizárólag a saját felelősségre használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért, valamint az általuk közzétett tartalmakért. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően, bárki számára felismerhető módon, hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árért (0 Ft). Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a terméket a Honlapon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibásan feltüntetett ár esetén, Szolgáltató, a rendelés visszaigazolásában vagy azt követően ajánlja fel, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli-e valós áron a terméket vagy sem.

Szerzői jogok

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jog jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.

Kézbesítési módok

Szolgáltató termékeit a Magyar Posta Zrt. segítségével kézbesíti.

A Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követő 48 órán belül kézbesíti. Ha a postással nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő megpróbálja a következő napon ismét a kézbesítést, és egy értesítőt dob be a postaládába, mellyel a Postán 10 napig átvehető a csomag. Ha ez idő alatt senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Borsika Udvar gasztronómiai és lakberendezési üzletnek és egyben a webáruház tulajdonosának. Az át nem vett csomaghoz kapcsolódó teljesült szállítási szolgáltatásokat Szolgáltató minden esetben kiszámlázza a vásárló részére.

Szállítási díjak

Szolgáltató csak belföldre postáz. Külön kérésre kalkulációt végez külföldi kézbesítés költségének meghatározásához.

Szállítási díjak belföldre

A szállítási díjat a webshop kalkulálja a kosárba helyezett termékek típusa és száma alapján. A szállítás költségét a Vásárló minden esetben rendelés előtt a kosár oldalon ellenőrizheti.

A csomagokat a Magyar Posta futára 8 és 17 óra között szállítja ki a megadott szállítási címre, ami lehet magáncím vagy bármely PostaPont.

A számla és az esetleges garancia levelet a csomag tartalmazza. Szolgáltató kéri a Vásárlót, hogy a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjen megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Szolgáltatónak utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módjában elfogadni!

Regisztráció

Vásárlás előtt nem kötelező a regisztráció, de ajánlott. A regisztráció előnye, hogy amennyiben a Vásárló legközelebb is szeretne a webáruházban rendelni, adatait nem szükséges újra megadni, több szállítási/számlázási címet is felvehet, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti.

A regisztráció nem vesz igénybe 1 percnél több időt.

Vásárló ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.

A megrendelés folyamata

1. A termék adatlapján Vásárló rákattint a „Kosárba Rakom” gombra, amikor a termék belekerül, megtekintheti annak tartalmát.
2. Vásárló járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
3. Amikor a Vásárló minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában, kattintson a „Kosár tartalma” dobozra, hogy megtekinthesse annak tartalmát, de azonnal a termék belehelyezésekor is odajuthat. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Módosítás” gomb megnyomásával.
4. A kosár alján válassza ki a szállítási módot. A szállítás költsége, ha felmerül, hozzáadódik a teljes rendelési összeghez.
5. A kosárban található „Tovább a Pénztárhoz” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában. Amennyiben már regisztrált és belépett, felhasználónk azonnal a pénztárba az adatok ellenőrzéséhez kerül, ellenkező esetben ki kell töltenie a szállítási címet és meg kell adnia adatait.

A Vásárlónak kötelezően meg kell adnia a számlázási és szállítási adatokat.

• Vezetéknév
• Keresztnév
• Cégnév (cég esetén)
• Telefonszám
• E-mail cím
• Ország
• Irányítószám
• Város
• Utca, házszám
• Megjegyzés (nem kötelező)

Az oldal alján válassza ki a fizetési módot!

6. A megrendelés leadásának utolsó lépéseként Vásárló kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra, mellyel rendelését elküldi Szolgáltatónak. A rendelés feladása tehát a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással történik, ami a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
7. Amennyiben bankkártyás fizetést választott, átírányításra kerül a a Barion fizetőoldalára, ahol bankkártyája használatával fizethet. A sikeres bankkártyás terhelés után a fizetőkapu Vásárlót visszairányítja a borsikaudvar.hu oldalra, ahol jóváhagyó üzenetet kap.
8. A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.

A megrendelés akkor válik élővé ha azt az ügyfélszolgálat telefonon/e-mailben visszaigazolja.

A megrendelt terméket személyes átvétel esetén a Szolgáltató üzletében (6800 Hódmezővásárhely, Zrínyi utca 25.) kell kifizetni.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 08:00-tól 15:00 óráig, legkésőbb 24 órán belül történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására; amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a rendelés az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A Fizetés helyszínen, személyes átvétel választása esetén a rendelést 5 munkanapon belül át kell venni üzletünkben.

A rendszer a megrendelésről egy automatikus levelet küld Vásárlónak, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban Szolgáltató elérhetőségeinek bármelyikén, illetve nyomon követheti azt, ha belép az oldalra a regisztrációnál megadott adataival.

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll Szolgáltató módjában ismételten elindítani!

Fizetés

1. Készpénzzel személyes átvétel esetén
2. Barion fizetőkapu segítségével bankkártyával, online, a rendelés leadásakor

Számla

Szolgáltató a megrendelt termékekről a Vásárló részére, a kifizetés igazolására, a vásárlási folyamat során megadott számlázási címre kiállított számlát küld a szállítási címre, melyet a megvásárolt termékeket tartalmazó csomagba helyez.

Garancia

Élelmiszerek

Borsika Udvar webáruházban csak és kizárólag érvényes szavatossági idővel rendelkező termékek vásárolhatók. Szolgálttaó közeli lejáratú termékeket semmilyen esetben nem postáz. Ha a Vásárló mégis ilyen jellegű problémát észlel, forduljon azonnal a Szolgáltatóhoz bármelyik elérhetőségén!

Lakberendezési tárgyak, bútorok, textilek, egyéb

Használt és többnyire antik tárgyak esetén Szolgáltató termékeire garanciát nem vállal, azonban reklamáció esetén minden esetben próbál megoldást találni.

A reklamációs lehetőség nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért Szolgáltató kéri, hogy Vásárló vásárlás előtt érdeklődjön a termék helyes használatának módjáról, állapotáról!

Ajánlati kötöttségek, Elállás joga

Ha Vásárló rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Vásárló között.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog: olyan zárt csomagolású termék tekintetében (pl. élelmiszer), amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Webshopon rendelt termék kézhez vételétől számított tizenöt munkanapon belül a vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli.

Jelen dokumentumban nem szabályzott kérdésekkel kapcsolatban lásd:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.

(http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor)

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben Vásárló elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül teheti meg.

Postai levél útján történő elállásnál Szolgáltató a levél postára adásának dátumát veszi figyelme a 15 munkanap beszámításakor. Vásárló a levelet ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A megrendelt terméket juttassa vissza a Szolgáltató címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a Vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a Vásárlót terheli!

A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is Vásárlót terheli. Jogos elállás esetén a termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra a Szolgáltató visszautalja.

Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken terjesztheti elő.

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Vásárló által a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatait Szolgáltató bizalmasan kezeli, harmadik fél részére nem adja át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.

Felhasználónak a webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Felhasználó adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével lehet.

A webáruház látogatottsági adatait a Google Analytics szolgáltatás igénybevételével végzi Szolgáltató. A honlapon a Google Analytics szolgáltatásához kapcsolódó kódok kerültek elhelyezésre, melyek az egyes látogatásokhoz kapcsolható statisztikai jellegű adatot továbbítanak Szolgáltató külső szerverére. A továbbított adatok az érintett kizárólagos azonosítására nem alkalmasak. A Google adatvédelmi elveiről bővebb információ itt olvasható: http://www.google.hu/policies/privacy/